Preguntas frecuentes

Petsit te ofrece libertad, seguridad y respaldo. Trabaja a tu ritmo, recibe asistencia 24/7, gestiona todo desde una sola plataforma y gana dinero cuidando mascotas con un sistema transparente y confiable.

Para ser un Cuidador en Petsit, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años
• Carnet de identidad y certificado de antecedentes
• Vivir en un espacio apto para recibir mascotas
• Revisar el material de capacitación enviado a tu correo

¡Atrévete a unirte a la mejor comunidad de mascotas! Aquí tendrás muchas ventajas y oportunidades:

• Acceso a miles de tutores buscando servicios
• Sistema QR para mayor seguridad y registro automático
• Posibilidad de ofrecer más servicios a medida que creces
• Comunicación directa y segura con los clientes
• Pagos protegidos y garantizados

Garantizar el bienestar y seguridad de la mascota, mantener comunicación clara con el tutor, seguir indicaciones de cuidado y utilizar correctamente el sistema de QR de Petsit. La responsabilidad y el amor por los animales son clave.

Para verificar tu documento de identidad contamos con un proceso de 3 pasos que te permitirá verificar tu identidad de forma segura y rápida.

1. Iniciarás un proceso de verificación con Didit, una plataforma de verificación de identidad segura y confiable. Puedes leer más sobre Didit en nuestras políticas de privacidad.
2. Antes de iniciar el proceso debes tener tu documento de identidad disponible, estar en un lugar con buena iluminación y no estar usando ningún tipo de filtro o efecto en la foto.
3. Al finalizar verificaremos el resultado y te notificaremos por correo electrónico el resultado de la verificación.

Esta acción es requerida para poder ofrecer tus servicios y para cumplir con las reglas de la comunidad.

Sí, es necesario que tengas un inicio de actividades en el Servicio de Impuestos Internos. Para obtener tu certificado de inicio de actividades, puedes hacerlo en línea a través de la guía oficial del SII.

Sí, es necesario que tengas un certificado de antecedentes en el Registro Civil. Para obtenerlo, puedes hacerlo en línea a través de los servicios en línea del Registro Civil.

Sí, debes realizar el trámite online que es obligatorio para perros y gatos. El proceso es rápido y no debería tomarte más de 5 minutos si tienes los documentos listos. Recuerda que te entregamos algunos documentos listos para que los puedas subir directamente.

A continuación, te presentamos los pasos simplificados:

1. 1. Reúne los documentos: Antes de empezar, debes tener fotos o escaneos del certificado de microchip (entregado por un veterinario) y un documento que acredite que eres el dueño o poseedor (boleta de compra, carnet sanitario con tu nombre o declaración simple).
2. 2. Ingresa al sitio oficial: Entra en registratumascota.cl e inicia sesión con tu Clave Única del Registro Civil.
3. 3. Completa la información: Haz clic en "Solicitar registro de mascotas". Ingresa el número de microchip y los datos de tu mascota (nombre, especie, color y fecha de nacimiento aproximada).
4. 4. Sube los archivos: Adjunta los documentos que preparaste en el paso 1 y envía la solicitud.
5. 5. Espera la aprobación: Tu solicitud será revisada por un veterinario de tu municipalidad. Recibirás el certificado oficial en tu correo en aproximadamente dos días hábiles.

Recuerda que no basta solo con ponerle el microchip; si no completas este registro, el número del chip no estará asociado a tus datos y la mascota no figurará como tuya ante la ley.

Documento oficial sobre la inscripción en el registro nacional de mascotas →

Para registrar a tu mascota necesitas tener a mano:

• Nombre y fecha de nacimiento (o aproximada)
• Raza y tamaño (pequeño, mediano o grande)
• Información sobre vacunas al día
• Si tiene alguna condición médica o necesidad especial
• Una foto actualizada de tu mascota

Toda esta información ayuda al Petsit Cuidador a prepararse mejor para cuidar a tu compañero.

Sí, puedes registrar todas las mascotas que tengas. Cada una tendrá su propio perfil con su información, foto y necesidades específicas. Al momento de hacer una reserva, podrás seleccionar cuáles de tus mascotas necesitan el servicio.

El proceso es el mismo que para un perro. Al agregar una nueva mascota, selecciona "Gato" como especie y completa los datos solicitados. Los Petsit Cuidadores que aceptan gatos aparecerán identificados en sus perfiles para que puedas filtrar tu búsqueda.

Sí, es un requisito para la seguridad de todas las mascotas. Los Petsit Cuidadores necesitan saber que tu mascota está protegida, especialmente en servicios de alojamiento o guardería donde puede convivir con otras mascotas. Te recomendamos mantener al día:

• Perros: Vacuna séxtuple/óctuple y antirrábica
• Gatos: Triple felina y antirrábica
• Desparasitación interna y externa vigente

Al registrar a tu mascota puedes indicar cualquier condición especial: alergias, medicamentos, dieta particular, problemas de movilidad o comportamiento. Esta información será visible para el Petsit Cuidador antes de aceptar la reserva, asegurando que pueda brindar la atención adecuada.

Sí, puedes actualizar los datos de tu mascota en cualquier momento desde la sección "Mis Mascotas" en tu perfil. Es importante mantener la información actualizada, especialmente vacunas y condiciones de salud, para que el Petsit Cuidador tenga siempre datos precisos.

• El Petsit Cuidador tiene hasta 24 horas para aceptar o rechazar una solicitud de reserva solicitada por el cliente, en caso de que la reserva se haya realizado con más de 48 horas de anticipación.
• En caso de que la reserva se haya solicitado de 24 a 48 horas antes del inicio del servicio, el cuidador tendrá un plazo de 12 horas para responder la solicitud.

Contamos con un sistema seguro para que los Petsit Cuidadores y clientes activen y finalicen los servicios ofrecidos a mascotas.

• Mediante la lectura de un código QR a través de la aplicación, se da inicio a la reserva contratada por el Cliente. Este sistema permite identificar al Cliente y al Petsit Cuidador al inicio del servicio, así como geolocalizar el lugar de la prestación de servicios.
• El código QR es enviado por mail al Cliente al momento que el Petsit Cuidador acepta la reserva, y es activado en su aplicación, en la sección de Reservas / Reservas confirmadas / Ingreso.
• El Cliente debe presentar el código QR al Petsit Cuidador al momento de la entrega de la mascota, de manera digital o impresa, para que el Petsit Cuidador pueda leerlo con su celular desde la aplicación de Petsit.
• Al momento de la lectura, tanto Petsit Cuidador como Cliente serán notificados por mail del inicio o fin del servicio.
• En caso de existir algún inconveniente con el código QR, el Cliente puede entregar una clave secreta, la cual encontrará bajo el código QR.

48 horas antes del inicio de tu servicio, podrás chatear con el cliente en el sistema de mensajería de nuestra plataforma, el cual permanecerá activo durante todo el servicio.

Un servicio es una actividad que puedes ofrecer como cuidador Petsit.

Puedes agregar un servicio desde la sección de "Servicios" en tu panel de control. Allí podrás crear un nuevo servicio y configurarlo según tus necesidades.

Puedes eliminar un servicio desde la sección de "Servicios" en tu panel de control.

Puedes ver tus servicios desde la sección de "Servicios" en tu panel de control.

La comisión de la plataforma es del 8% + I.V.A. por cada servicio. Este monto se retira automáticamente a tu billetera cada mes.